Forsendelsesbeskyttelse FAQ

S1: Hvad er Forsendelsesbeskyttelse?

V1: Når du køber fra Xcotton-partnerbutikker, kan du vælge Forsendelsesbeskyttelse for at beskytte din ordre mod tab, skade eller fejllevering under transport.

S2: Hvornår kan jeg indgive et krav?

V2: Du kan indgive et krav under følgende omstændigheder:

• Indenlandske ordrer ikke leveret efter 30 dage eller internationale ordrer ikke leveret efter 60 dage fra afsendelsesdatoen.
• Synlig skade på den leverede pakke.
• Pakke markeret "leveret" men ikke modtaget (kræver dokumentation f.eks. politirapport eller overvågningsbilleder).
• Fejllevering til forkert adresse på grund af system-/behandlingsfejl (forudsat at den korrekte adresse blev angivet ved checkout).

S3: Hvordan indgiver jeg et krav?

V3: For at rapportere tabte, beskadigede eller fejlleverede pakker:

1. Besøg Xcotton Løsningscenter
2. Send en e-mail til support@xcottons.com

Bemærk: Alle krav skal indgives inden for 90 dage fra ordredatoen.

S4: Kan jeg annullere Forsendelsesbeskyttelsen?

Før afsendelse: Kontakt sælger direkte for tilbagebetaling.

Efter afsendelse: Ikke-refunderbar efter ordren er afsendt.