Lähetyssuojaus UKK

K1: Mikä on Lähetyssuojaus?

V1: Ostettaessa Xcottonin kumppanikaupoista voit valita Lähetyssuojauksen, joka suojaa tilauksesi katoamiselta, vahingoittumiselta tai väärälle toimitukselle kuljetuksen aikana.

K2: Milloin voin tehdä korvausvaatimuksen?

V2: Voit tehdä vaatimuksen seuraavissa tilanteissa:

• Kotimaiset tilaukset jotka eivät ole saapuneet 30 päivän kuluessa tai kansainväliset tilaukset 60 päivän kuluessa lähetyksestä.
• Näkyvät vauriot toimitettussa paketissa.
• Paketti merkitty "toimitettu" mutta ei saapunut (vaatii todisteita kuten poliisiraportin tai valvontakameran kuvat).
• Väärälle osoitteelle toimitettu järjestelmä-/käsittelyvirheen vuoksi (jos oikea osoite annettiin kassalla).

K3: Miten teen korvausvaatimuksen?

V3: Ilmoita kadonneista, vahingoittuneista tai väärin toimitetuista paketeista:

1. Vieraile Xcottonin ratkaisukeskuksessa
2. Sähköpostia support@xcottons.com

Huom: Kaikki vaatimukset on tehtävä 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.

K4: Voinko peruuttaa Lähetyssuojauksen?

Ennen lähetystä: Ota yhteyttä suoraan kauppiaaseen hyvitystä varten.

Lähetyksen jälkeen: Ei hyvityskelpoinen lähetyksen jälkeen.