Ochrona Wysyłki FAQ

P1: Co to jest Ochrona Wysyłki?

O1: Kupując w sklepach partnerskich Xcotton, możesz wybrać Ochronę Wysyłki, która zabezpiecza Twoje zamówienie przed utratą, uszkodzeniem lub błędną dostawą podczas transportu.

P2: Kiedy mogę złożyć reklamację?

O2: Możesz złożyć reklamację w następujących przypadkach:

• Zamówienia krajowe niedostarczone po 30 dniach lub zamówienia międzynarodowe niedostarczone po 60 dniach od daty wysyłki.
• Widoczne uszkodzenia dostarczonej paczki.
• Paczka oznaczona jako "dostarczona" ale nieotrzymana (wymaga dokumentacji np. zgłoszenia policji lub nagrań monitoringu).
• Błędna dostawa pod niewłaściwy adres z powodu błędu systemu/przetwarzania (pod warunkiem podania prawidłowego adresu przy zamówieniu).

P3: Jak złożyć reklamację?

O3: Aby zgłosić zagubione, uszkodzone lub błędnie dostarczone paczki:

1. Odwiedź Centrum Rozwiązań Xcotton
2. Wyślij email na support@xcottons.com

Uwaga: Wszystkie reklamacje muszą być złożone w ciągu 90 dni od daty zamówienia.

P4: Czy mogę anulować Ochronę Wysyłki?

Przed wysyłką: Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zwrotu pieniędzy.

Po wysyłce: Nie podlega zwrotowi po wysłaniu zamówienia.